Ihr Fernwärmeverbrauch wird mit sogenannten Wärmemengenzählern erfasst. Diese Zähler werden bei Inbetriebnahme Ihres Anschlusses direkt bei Ihnen vor Ort installiert. Für die Abrechnung müssen die Zähler regelmäßig – in der Regel einmal jährlich – abgelesen werden. Dies können Sie ganz einfach selbst übernehmen. Rechtzeitig vor dem Ablesetermin erhalten Sie von uns eine Ablesekarte mit allen wichtigen Informationen zugesandt.

Nach dem Eichgesetz müssen Zähler regelmäßig ausgetauscht oder nachgeeicht werden. Läuft die Eichfrist eines Zählers ab, kümmern wir uns rechtzeitig um den Wechsel. Sie werden automatisch informiert, sobald ein Austausch bei Ihnen ansteht.

So läuft der Austausch ab

Da jedes Jahr viele Zähler gewechselt werden müssen, unterstützen uns dabei externe Dienstleister. Diese senden Ihnen direkt einen Terminvorschlag per Post zu. Die Mitarbeiter können sich mit einem entsprechenden Ausweis ausweisen – diesen zeigen sie Ihnen gerne auf Nachfrage.

Im Anschreiben finden Sie außerdem alle wichtigen Informationen zum geplanten Zähler- oder Reglerwechsel sowie den Ansprechpartner für Rückfragen.

Termin nicht passend?

Kein Problem! Sollten Sie den vorgeschlagenen Termin nicht wahrnehmen können, finden Sie im Anschreiben die Kontaktdaten, um unkompliziert einen neuen Termin zu vereinbaren.