Kundenservice und Öffnungszeiten

Die Kundenzentren dürfen wieder ohne Test und Termin, zu den regulären Zeiten, besucht werden. Es gelten die vorgegebenen Corona-Regeln (FFP2- oder medizinischen Maske und Mindestabstand). Aufgrund der Vorgaben durch die Corona-Schutzverordnung kann es zu Wartezeiten kommen.

Um Wartezeiten zu umgehen, können Sie auch wieder wie gewohnt  >online einen festen Termin vereinbaren.

Darüber hinaus erreichen Sie uns weiterhin >telefonisch, per >Mail sowie im >Chat. Nutzen Sie zusätzlich die Vorteile unseres >Kundenportal.

Über alle weiteren Entwicklungen werden wir Sie hier sowie in unseren >Pressemitteilungen auf dem Laufenden halten.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.

Änderung von Abschlagsplänen und Mitteilung von Zählerständen

Sie möchten bequem und jederzeit Ihren Abschlagsplan ändern oder uns nur Ihren aktuellen Zählerstand mitteilen? Dies können Sie einfach und schnell online über >Mein EnergiePortal erledigen.

Im Portal finden Sie

• die Abschlagsplanänderung unter „Abrechnungsdaten -> Abschlagsplan“ und
• die Zählerstandseingabe unter „Verbrauch -> Zählerstände“.

Sofern Sie noch nicht im „Mein EnergiePortal“ angemeldet sind, ist eine einmalige Erstregistrierung erforderlich. Halten Sie hierzu bitte neben Ihrer E-Mail-Adresse auch Ihre Vertragskontonummer sowie Ihre Zählernummer bereit. Sie finden die Daten auf Ihrer letzten Energieabrechnung.