Corona-Regeln Kundenzentren

Ab Samstag, 4. Dezember 2021, gilt in den Kundenzentren Turbinenhalle (samstags geschlossen) und Jahnplatz Nr. 5 wie im Einzelhandel die 2-G-Regel. Kundinnen und Kunden müssen beim Besuch ihren Impf- oder Genesenen-Nachweis vorzeigen.
Für das moBiel ServiceCenter im Jahnplatz tritt die 3-G-Regel in Kraft. Ein offizieller Corona-Test darf hierfür nicht älter als 24 Stunden sein. Selbsttests sind als Nachweis ausgeschlossen. Es gelten die vorgegebenen Corona-Regeln.

Um Wartezeiten zu umgehen, können Sie auch wie gewohnt  >online einen festen Termin vereinbaren.

Darüber hinaus erreichen Sie uns weiterhin >telefonisch, per >Mail sowie im >Chat. Nutzen Sie zusätzlich die Vorteile unseres >Kundenportals.

Über alle weiteren Entwicklungen werden wir Sie hier sowie in unseren >Pressemitteilungen auf dem Laufenden halten.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.

Änderung von Abschlagsplänen und Mitteilung von Zählerständen

Sie möchten bequem und jederzeit Ihren Abschlagsplan ändern oder uns nur Ihren aktuellen Zählerstand mitteilen? Dies können Sie einfach und schnell online über >Mein EnergiePortal erledigen.

Im Portal finden Sie

• die Abschlagsplanänderung unter „Abrechnungsdaten -> Abschlagsplan“ und
• die Zählerstandseingabe unter „Verbrauch -> Zählerstände“.

Sofern Sie noch nicht im „Mein EnergiePortal“ angemeldet sind, ist eine einmalige Erstregistrierung erforderlich. Halten Sie hierzu bitte neben Ihrer E-Mail-Adresse auch Ihre Vertragskontonummer sowie Ihre Zählernummer bereit. Sie finden die Daten auf Ihrer letzten Energieabrechnung.