Sehr geehrte Kundinnen, sehr geehrte Kunden,

um Sie und unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu schützen und die Verbreitung des Corona-Virus zu verlangsamen, haben wir unsere Kundenzentren Jahnplatz Nr. 5 und Turbinenhalle (Schildescher Straße 16) seit dem 17. März geschlossen.

Trotz der momentan für uns alle schwierigen Situation möchten wir Ihnen weiterhin den gewohnten Service bieten. Aus diesem Grund stehen wir auch jetzt für Ihre Fragen rund um die Energie- und Wasserversorgung gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch über die >Infoline, per >Mail sowie im >Chat. Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen die Nutzung von >„Mein EnergiePortal“.

Über alle weiteren Entwicklungen werden wir Sie hier sowie in unseren >Pressemitteilungen auf dem Laufenden halten.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.

Helfen Sie mit die Ausbreitung des Coronavirus zu verhindern, indem Sie die Hinweise des >Bundesgesundheitsministeriums beachten.

Aus aktuellem Anlass möchten wir Sie auf Folgendes hinweisen:

Ab dem 01.04.2020 gilt das Zahlungsmoratorium für Verbraucher und Kleinstunternehmen (nicht mehr als 9 Mitarbeiter und einen Jahresumsatz bis zu 2 Millionen Euro) nach Art. 240 § 1 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch.

Um wirtschaftliche Härten, hervorgerufen durch die Corona- (COVID-19-)Pandemie, für Verbraucher und Kleinstunternehmer aus Dauerschuldverhältnissen zu verringern, ist in der Zeit vom 01.04. bis vorerst einschließlich 30.06.2020 ein temporäres Leistungsverweigerungsrecht (Stundung von Zahlungen) möglich.

Sie können dies in Anspruch nehmen, wenn Sie vertraglichen Pflichten - wegen der durch die COVID-19-Pandemie hervorgerufenen außergewöhnlichen Verhältnisse - nicht ohne Gefährdung Ihres Lebensunterhalts oder des eines Unterhaltsberechtigten bzw. nicht ohne Gefährdung des Erwerbsbetriebs erfüllen können. Das Leistungsverweigerungsrecht betrifft insbesondere Verträge der Grundversorgung wie Strom, Gas, Telekommunikation und, soweit zivilrechtlich geregelt, auch Wasser.

Bitte beachten Sie, dass diese aufgeschobenen Zahlungen nach dem vom Gesetzgeber festgesetzten Termin (derzeit: 30.06.2020) insgesamt beglichen werden müssen.

Möchten Sie das Leistungsverweigerungsrecht in Anspruch nehmen, so füllen Sie bitte das zum Download bereitgestellte >Formular aus und senden uns dies möglich per E-Mail an info(at)stadtwerke-bielefeld.de zu.

Haben Sie Fragen, so sprechen Sie uns gerne an.