Barriere­freiheit

Die Stadtwerke Bielefeld GmbH ist bemüht, ihre Website im Einklang mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) und der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV) barrierefrei zugänglich zu machen. Diese Erklärung gilt für

• www.stadtwerke-bielefeld.de
• www.bestellung.stadtwerke-bielefeld.de

1. Beschreibung der Dienstleistung

Die angebotenen Dienstleistungen dienen:

• der Informationsbereitstellung über das Unternehmen, die angebotenen Tarife/Produkte,
• der Bereitstellung von Informationen für die Kontaktaufnahme zur Stadtwerke Bielefeld GmbH
• der Kontaktaufnahme zur Stadtwerke Bielefeld GmbH z. B. über die Online-Terminvereinbarung oder den Chatbot direkt auf der Startseite
• dem Abschluss von Verträgen über folgende Produkte und Dienstleistungen z. B. Stromlieferungen, Gaslieferungen, Lieferungen von Wärme, Energieberatung

2. Wie unsere Website die Barrierefreiheitsanforderungen erfüllt

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Unsere Produkte und Dienstleistungen sind für Menschen mit Behinderungen in der allgemein üblichen Weise, ohne besondere Erschwernis und grundsätzlich ohne fremde Hilfe auffindbar, zugänglich und nutzbar.

Zwei-Wege-Sprachkommunikation

Die über unsere Website bereitgestellte Zwei-Wege-Sprachkommunikation ist barrierefrei. Insbesondere sind Textnachrichten visuell unterscheidbar dargestellt, programmatisch und den jeweiligen Sprechern eindeutig identifizierbar.

Anpassbar

Die Inhalte unserer Website sind in einer sinnvollen Reihenfolge angeordnet und sind ohne Bezug auf sensorische Merkmale nutzbar. Unsere Website kann unabhängig von der Bildschirmausrichtung genutzt werden. Die Strukturierung von Überschriften und Listen ist auf der Website größtenteils barrierefrei umgesetzt. Vereinzelt gibt es noch Einschränkungen (s. Ziffer 3).

Tastaturbedienbar

Unsere Website ist so gestaltet, dass sie auf nahezu allen Seiten ohne Maus nutzbar ist sowie keine Tastaturfallen existieren.

Unterscheidbar

Darüber hinaus ist unsere Website so gestaltet, dass Inhalte auch ohne Farben vollständig nutzbar sind. Textinhalte lassen sich ohne Funktionsverlust auf bis zu 200% vergrößern. Es wird bewusst auf Schriftgrafiken verzichtet. Zudem passen sich die Inhalte automatisch an verschiedenen Bildschirmgrößen an und brechen bei Bedarf um. Grafische Bedienelemente verfügen über ausreichende Kontraste und die Textabstände lassen sich individuell anpassen. Eingeblendete Inhalte sind vollständig bedienbar.

Navigierbar

Eindeutige und beschreibende Dokumententitel unterstützen die Orientierung innerhalb unserer Website. Überschriften und Beschriftungen sind klar formuliert. Darüber hinaus gibt es eine überwiegend schlüssige Reihenfolge bei der Tastaturbedienung.

Die aktuelle Position des Fokus ist auf den meisten Seiten deutlich, d. h. es gibt eine nachvollziehbare Strukturierung die inhaltliche Bedeutung und Bedienbarkeit vereint

Lesbar

Unsere Website ist größtenteils gut lesbar. Wörter und Abschnitte in anderer Sprache sind korrekt ausgezeichnet. Dadurch können assistive Technologien die richtige Aussprache und Sprachumstellung gewährleisten.

Vorhersehbar

Bei der Eingabe von Daten oder der Nutzung von Bedienelementen treten keine unerwarteten Kontextänderungen auf. Navigationsstrukturen sind konsistent aufgebaut und die Bezeichnungen von Links, Buttons und Formularfeldern bleiben über verschiedene Seiten hinweg einheitlich.

 Dokumentation und Support

Die Angaben zur Barrierefreiheit und Kompatibilität mit assistiven Technologien sind dokumentiert.

Anfälle

Visuelle Inhalte, die zu Anfällen führen könnten – wie flackernde Elemente – werden bewusst vermieden. Dies dient dem Schutz insbesondere von Personen mit lichtempfindlicher Epilepsie.

 Kompatibilität

Die Website weist eine hohe Kompatibilität mit assistiven Technologien auf, da die zugrunde liegende Syntax auf nahezu allen Seiten korrekt umgesetzt wurde.

Benutzerpräferenzen

Unsere Websitereagiert auf benutzerdefinierte Einstellungen weitgehend barrierefrei.

Eingabemodalitäten

Die Texte, die auf der Website als Beschriftungen angezeigt werden, sind technisch so eingebunden, dass sie Teil des zugänglichen Namens sind und somit von Hilfsmitteln wie Screenreadern erfasst werden können.

 Eingabeunterstützung

Bei der Eingabe von Daten werden teilweise fehlerhafte Angaben erkannt und klar gekennzeichnet. Auf unserer Webseite sind die Beschriftungen von Formularelementen teilweise vorhanden. Darüber hinaus werden teilweise unterstützende Hinweise zur Fehlervermeidung und Fehlererkennung bereitgestellt.

Unsere Webseite ist in großen Teilen mit dem BFSG und der BFSGV vereinbar. Jedoch bestehen noch einige Barrieren auf unseren Seiten, an denen wir aktiv arbeiten und diese in Zukunft beseitigen wollen. Folgende Ausnahmen und Unvereinbarkeiten bestehen:

3. Nicht barrierefreie Inhalte

Einige Inhalte sind aktuell noch nicht vollständig barrierefrei zugänglich. Wir arbeiten daran, diese Barrieren schrittweise abzubauen und die notwendigen Anpassungen umzusetzen.

• Auf mehreren Seiten gibt es Bilder ohne Beschriftung. Die Navigation mit Screenreadern zu den Bildern ist erschwert. | WCAG: 1.1.1
• Auf allen Seiten gibt es Links ohne Linktext. | WCAG: 4.1.2
• Auf vielen Seiten ist der Kontrast zwischen Text und Hintergrund zu gering. | WCAG: 1.4.3
• Auf mehreren Seiten gibt es 'iframe' Elemente ohne Beschriftung. Die Navigation mit Screenreadern zu den iframes ist erschwert. | WCAG: 4.1.2
• Auf einzelnen Seiten gibt es Überschriften, die keine Beschriftung haben oder das Attribut aria-hidden enthalten und somit für Screenreader nicht erreichbar sind. | WCAG: 1.3.1
• Auf einer Seite gibt es Tabellen, die nicht korrekt angelegt sind. Nicht alle Tabellendaten sind Tabellenköpfe zugeordnet. Es ist nicht immer klar welcher Tabelleninhalt zu welchem Tabellenkopf gehört. | WCAG: 1.3.1
• Auf fast allen Seiten fehlen einem übergeordneten Element die passenden untergeordneten Elemente. Dies kann Nutzende von Screenreader verwirren, da ein Inhalt erwartet wird, aber keiner da ist. | WCAG: 1.3.1
• Auf allen Seiten gibt es Elemente mit dem Attribut Aria-hidden, die gleichzeitig fokussierbar sind. Dadurch sind diese Elemente für Hilfstechnologien erreichbar, obwohl diese verborgen sein sollten. | WCAG: 4.1.2
• Auf einer Seite sind Links nicht vom umgebenden Text unterscheidbar. | WCAG: 1.4.1
• Auf allen Seiten gibt es Elemente, deren Aria ID mehrmals vorkommen. Das erschwert die Navigation der Webseite mit Screenreadern. | WCAG: 4.1.2
• Auf mehreren Seiten gibt es Formularfelder ohne Beschriftung. Die Navigation mit Screenreadern zu den Formularfeldern ist erschwert. | WCAG: 4.1.2
• Auf allen Seiten gibt es Buttons ohne Beschriftung. Die Navigation mit Screenreadern zu den Buttons ist erschwert. | WCAG: 4.1.2
• Auf allen Seiten verhindert der Meta viewport den Zoom. Die Deaktivierung des Zoomes erschwert die Lesbarkeit von Seiteninhalten für Menschen mit Sehbeeinträchtigung. | WCAG: 1.4.4
• Auf mehreren Seiten gibt es ungültige Aria-Attribute Werte. Diese werden von Screenreadern nicht erfasst und entsprechend nicht korrekt ausgegeben. | WCAG: 4.1.2
• Auf einer Seite gibt es besonders wichtige Bereiche, die mit der Rolle 'region' markiert sind, aber keine Beschriftung haben. Dadurch können Benutzer von Screenreader den Zweck und Inhalt des Bereiches nicht erkennen. | WCAG: 1.3.1
• Auf einer Seite gibt es scrollbare Elemente, die nicht mit der Tastatur gescrollt werden können. Dies erschwert es Nutzenden von Hilfstechnologien die ganze Seite zu erfassen. | WCAG: 2.1.1
• Auf einer Seite gibt es interaktive Elemente, deren Bezeichnung nicht Teil der Beschriftung ist. Das erschwert die Steuerung der Webseite per Sprachsteuerung. | WCAG: 2.5.3
• Auf fast allen Seiten gibt es Listen, die Elemente enthalten, die nicht in Listen gehören. Dadurch werden die Listen möglicherweise nicht korrekt von Hilfstechnologien ausgegeben. | WCAG: 1.3.1

Diese Erklärung wurde am 26.06.2025 erstellt.

Diese Erklärung wurde zuletzt am 17.06.2026 überprüft. Die Erklärung wurde unter anderem mithilfe der Eye-Able Technologie der Web Inclusion GmbH aktualisiert. Eye-Able Report - ein Produkt der Web Inclusion GmbH - hat alle maschinell überprüfbaren Prüfschritte durchlaufen.

4. Rückmeldung und Kontaktangaben

Sie können alle Fälle von Schwierigkeiten beim Zugriff auf den Inhalt der Website an uns melden:

Stadtwerke Bielefeld GmbH

Schildescher Straße 16

33611 Bielefeld

barrierefreiheit(at)stadtwerke-bielefeld.de

Tel.: 0521 51 90

5. Marktüberwachungsbehörde

Die Kontaktdaten der für uns zuständigen Marktüberwachungsbehörde lauten:

MLBF AöR

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen

Carl-Miller-Str. 6

39112 Magdeburg

MLBF@ms.sachsen-​anhalt.de

Tel.: 0391 567 6970

6. Disclaimer

Die automatische Überprüfung der Webinhalte erfolgte am: 17.06.2026. Für die Webinhalte beim Aufruf durch Eye-Able wurde der Browser Google Chrome in der Version 136.0.7103.92 verwendet. Für die geprüfte Anwendungsversion unter den spezifizierten Browser- und Betriebssystemparametern garantieren wir die Richtigkeit der gemachten Angaben. Bei Einsatz abweichender Versionen oder Umgebungen ist eine abweichende Darstellung möglich, die von den hier gemachten Ergebnissen abweichen kann. Für eine vollständige Prüfung sind auch manuelle Tests durch den Webseitenbetreiber zu empfehlen.