Zählerstandseingabe

Bislang konnte der Ablesewert zur Jahresabrechnung in unserem Abrechnungssystem für die Zukunft bzw. für die Vergangenheit erfasst werden. Diese Vorgehensweise entspricht jedoch nicht den gesetzlichen Vorgaben und musste daher geändert werden.

Zudem wurde bei der bisherigen Vorgehensweise der zwischen dem Ablese- und dem Abrechnungstermin angefallene Verbrauch nicht in der aktuellen Jahresrechnung berücksichtigt, sondern auf den "nächsten Abrechnungszeitraum" übertragen. Mit der geänderten Vorgehensweise werden die Verbräuche in dem Zeitraum angerechnet, in dem sie angefallen sind.

Damit Strom und Erdgas zur Verfügung steht, müssen diese zunächst in das entsprechende Netz eingespeist werden. Wenn Sie also einen Vertrag über eine festgeschriebene Menge abschließen, so wird diese von uns beschafft und Ihnen im Lieferjahr zur Verfügung gestellt.

Zu hohe Abweichungen - seien es Mehr- oder Mindermengen - müssen durch zusätzliche kurzfristige Käufe oder Verkäufe am Spotmarkt ausgeglichen werden. Die Berechnung Ihres Energiepreises beruht auf einer Kalkulation, die diese Zusatzkäufe nicht berücksichtigt. Daher können größere Abweichungen zu einem neuen Energiepreis führen.

Mit einem aktiven SEPA-Mandat erhalten Sie das Guthaben mit Ihrer Schlussrechnung überwiesen. Sollten Sie kein SEPA-Mandat erteilt haben, teilen Sie uns bitte schriftlich eine Bankverbindung zur einmaligen Auszahlung mit.

Außerdem besitzen Sie die Möglichkeit, sich den entsprechenden Betrag in unserem > Kundenzentrum Historische Turbinenhalle in bar auszahlen zu lassen. Bitte bringen Sie hierzu Ihre Schlussrechnung sowie Ihren Personalausweis mit.